Assistenza e Faq

In caso di prodotto difettoso in garanzia come devo fare?

In caso di difettosità di un prodotto coperto da garanzia, Cellular Italia tutela i propri clienti secondo norma di legge. Per la riparazione o la sostituzione del prodotto è sufficiente recarsi nel punto vendita in cui si è perfezionato acquisto muniti dello scontrino.

Quando scade la garanzia?

La garanzia dei prodotti Cellular Italia, secondo norma di legge, ha valore per due anni dal momento dell’acquisto riportato sullo scontrino. Per questo motivo suggeriamo di conservare lo scontrino fino allo scadere dei due anni. Sono esclusi da questo termine i beni consumabili come le batterie.

Quanto dura la garanzia per le batterie?

Le batterie sono un bene consumabile che con l’uso riduce progressivamente la propria autonomia. La durata delle batterie dipende da diversi fattori: dal tipo di telefono, dal tipo d’uso che ne viene fatto, dalla temperature esterne (se molto alte o molto basse) e dal numero di cicli di ricarica a cui sono sottoposte. Normalmente una batteria inizia a consumarsi sensibilmente dopo 6/12 mesi. Il consumo della batteria, se non anomalo (inferiore a questo intervallo) non è coperto da garanzia. Sono invece coperti da garanzia la parti meccaniche, i contatti e le celle della batteria stessa.