Die Sicherheit und Qualität unserer Produkte haben für Cellularline seit jeher oberste Priorität. Im Rahmen technischer Prüfungen haben wir festgestellt, dass die Alterung des Akkus der Powerbank MAG 5000 zu einer Verformung der Zellen führen kann. Dies kann eine Überhitzung des Produkts und Brandgefahr zur Folge haben. Aus diesem Grund sind die unten angegebenen Modelle Gegenstand eines Sicherheitsrückrufs:
PBMAGSFCOL5000WIRK | PBMAGSFCOL5000WIRB | PBMAGSFCOL5000WIRV
Wenn Ihre Powerbank einem der betroffenen Modellcodes entspricht, bitten wir Sie:
Vergleichen Sie das Modell und den EAN-Code, die auf dem Produkt oder der Verpackung aufgedruckt sind, mit den Informationen in der folgenden Tabelle.
Marke: Cellularline Produkt: Powerbank MAG 5000
Überprüfen Sie das Aussehen des Produkts und suchen Sie den Modell- oder Artikelcode, der auf dem Gerät oder seiner Verpackung aufgedruckt ist.
Vergleichen Sie Ihre Powerbank und deren Verpackung mit den hier gezeigten betroffenen Produkten.
Suchen Sie den auf der Powerbank aufgedruckten Modell- oder Artikelcode und vergleichen Sie ihn mit den oben aufgeführten betroffenen Modellen.
Bitte treffen Sie die folgenden Vorsichtsmaßnahmen, während Sie auf Unterstützung und Anweisungen zur Rückgabe warten.
Stellen Sie die Nutzung der betroffenen Powerbank sofort ein.
Trennen Sie die Powerbank vom Stromnetz und laden Sie sie nicht wieder auf.
Verkaufen oder verschenken Sie das Gerät an niemanden sonst.
Als Entschädigung bieten wir Ihnen einen Gutschein an, der für den Kauf von Cellularline-Produkten auf unserer E-Commerce-Plattform eingelöst werden kann.
Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, schreiben Sie bitte an recall@cellularline.com. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen alle erforderlichen Anweisungen.
Wir bitten Sie, das Produkt nicht eigenständig zu versenden, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben. Wenn Sie das Produkt an eine andere Person weitergegeben haben, bitten wir Sie, diese unverzüglich über diesen Sicherheitsrückruf zu informieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Aufmerksamkeit für diese wichtige Sicherheitsmitteilung. Cellularline S.p.A.
Bei Fragen zu diesem Rückruf ist unser dediziertes Kundenserviceteam unter folgender Adresse erreichbar:
recall@cellularline.com
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Sicherheitsrückruf des Produkts und zu den zu befolgenden Schritten.
Überprüfen Sie den Modellcode und den EAN-Code, die auf der Powerbank oder auf der Verpackung aufgedruckt sind. Ihr Produkt ist vom Rückruf betroffen, wenn der Modellcode PBMAGSFCOL5000WIRB, PBMAGSFCOL5000WIRK oder PBMAGSFCOL5000WIRV lautet.
Stellen Sie die Nutzung und das Aufladen des Produkts sofort ein. Verkaufen Sie es nicht, spenden Sie es nicht und geben Sie es nicht an andere Personen weiter. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Nein. Die anwendbare Abhilfe und die entsprechende Abholung oder Rücksendung des betroffenen Produkts erfolgen kostenlos. Sie werden nicht aufgefordert, für den Versand oder die Abholung zu bezahlen.
Nein. Auch wenn das Gerät normal zu funktionieren scheint, muss die Nutzung aller von diesem Rückruf betroffenen Einheiten wegen des Risikos von Überhitzung, Schmelzen, Rauchentwicklung oder Brand sofort eingestellt werden.