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GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

Alle auf der Website cellularline.com/it („Website‟) angebotenen Produkte sind von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Art. 128-135 der Verbraucherschutzordnung abgedeckt („Garantie‟).

Auf wen die Garantie Anwendung findet

Die Garantie ist Verbrauchern vorbehalten (Art. 3 Absatz 1 Buchst. a) des GvD Nr. 206 vom 6. September 2005 - „Verbraucherschutzordnung‟). Sie findet also nur auf Verbraucher Anwendung, die zu anderen als gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Zwecken einen Einkauf auf der Website tätigen. Für alle, die einen Einkauf auf der Website tätigen und die keine Endverbraucher sind, finden die Mängelgarantien für Verkaufsgüter, die versprochenen und grundlegenden Qualitätsgarantien und alle anderen Garantien nach ital. ZGB mit den darin enthaltenen Fristen, Bedingungen und Beschränkungen Anwendung.

Wann die Garantie Anwendung findet

Der Verkäufer, also im Fall der Website DataExpert s.r.l. („DataExpert‟), haftet gegenüber den Verbrauchern für alle Konformitätsmängel, die bei Übergabe des Produkts bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe zutage treten. Die Konformitätsmängel sind dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab ihrer Entdeckung anzuzeigen, andernfalls wird die Garantie unwirksam.

Wenn nichts anderes bewiesen wird und es mit der Natur des Produkts oder des Konformitätsmangels vereinbar ist, gelten solche Konformitätsmängel als bereits bei der Übergabe bestehend, die innerhalb der ersten sechs Monate auftreten. Ab dem siebten Monat nach der Übergabe muss der Verbraucher beweisen, dass der Konformitätsmangel bereits bei der Übergabe bestanden hat.

Um die Garantie zu nutzen, muss der Verbraucher den Nachweis für das Kaufdatum und die Übergabe des Artikels einreichen. Hierzu sollte der Verbraucher die E-Mail mit der Bestellbestätigung, ggf. die Rechnung, das Transportdokument oder ein anderes Dokument verwahren, mit dem das Kauf- und Lieferdatum nachgewiesen werden kann (zum Beispiel Kontoauszug der Kreditkarte oder Bankkontoauszug).

Was ist eine Vertragswidrigkeit?

Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn das erworbene Verbrauchsgut:

1. nicht für die Nutzung geeignet ist, für die Güter des gleichen Typs üblicherweise dienen;
2. nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht und nicht die Eigenschaften des Artikels aufweist, den der Verkäufer dem
Verbraucher als Muster oder Modell vorgestellt hat;

3. nicht die übliche Qualität und Leistungen für Güter des gleichen Typs aufweist, die der Verbraucher billigerweise erwarten könnte, auch unter Berücksichtigung der Angaben in der Werbung oder auf dem Etikett;

4. nicht für den vom Verbraucher gewünschten Gebrauch geeignet ist, wenn er dem Verkäufer diesen Gebrauch bei Vertragsabschluss bekannt gegeben und dieser eingewilligt hat.

Aus dem Anwendungsbereich der Garantie ausgenommen sind also Schäden oder Störungen durch Unfälle oder auf Verschulden des Benutzers oder durch einen Gebrauch des Produkts, der nicht der sachgerechten Nutzung entspricht und/oder nicht in den technischen Begleitdokumenten aufgeführt ist.

Möglichkeiten des Verbrauchers

Bei einem fristgerecht angezeigten Konformitätsmangel hat der Nutzer das Recht:
 
  • in erster Linie wahlweise auf Reparatur oder Austausch des Artikels, außer die von ihm gewünschte Abhilfe ist nach objektiven Gesichtspunkten unmöglich oder gegenüber der anderen Möglichkeit mit einem unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand verbunden;
  • an zweiter Stelle (wenn eine Reparatur oder der Austausch nicht möglich oder mit einem unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand verbunden sind oder wenn die Reparatur oder der Austausch nicht innerhalb einer angemessen Frist erfolgt sind oder wenn die erfolgte Reparatur oder der erfolgte Austausch dem Verbraucher große Unannehmlichkeiten bereitet haben) wahlweise auf eine Preissenkung oder die Vertragsauflösung.

Die von ihm gewünschte Abhilfe ist dann mit einem unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand verbunden, wenn sie für den Verkäufer unangemessene Kosten im Vergleich mit anderen Mitteln mit sich bringt, unter Berücksichtigung: (i) des Werts, den der Artikel ohne den Konformitätsmangel hätte; (ii) der Art des Konformitätsmangels; (iii) der Möglichkeit, dass die Wahl des anderen Mittels keine großen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher mit sich bringt.

Was bei einem Konformitätsmangel zu tun ist

Wenn ein auf der Website erworbenes Produkt im Garantiezeitraum mutmaßlich einen Konformitätsmangel aufweist, kann der Benutzer den Kundenservice unter den Kontaktdaten im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns‟ auf der Website und in Art. 18 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen kontaktieren oder direkt das nachfolgend beschriebene Verfahren einleiten. In jedem Fall muss der Verbraucher unabhängig davon, ob er das Produkt als registrierter Nutzer oder ohne Registrierung erworben hat:
  • (i) das Garantieformular auf der Website („Garantieformular‟) ausfüllen und per E-Mail unter der Adresse in nachfolgendem Art. 18 und auf dem Formular oder ggf. über das Verfahren auf der Website an DataExpert senden.
  • (ii) bei einem sichtbaren Mangel zusammen mit dem Garantieformular Fotos oder bei einem nicht sichtbaren Mangel eine detaillierte Beschreibung des Mangels einsenden; (iii) zusammen mit dem Garantieformular eine Kopie der Bestellbestätigung und/oder ggf. der Rechnung einsenden. DataExpert antwortet zeitnah auf die Anzeige des Konformitätsmangels und, falls auf Grundlage der empfangenen Unterlagen davon ausgegangen wird, dass der beklagte Konformitätsmangel besteht, und unbeschadet der dem Verbraucher gesetzlich zuerkannten Rechte und des Rechts von DataExpert auf Untersuchungen zum beklagten Mangel, sendet DataExpert dem Verbraucher einen Code („Rücksendecode‟), der dem angezeigten Produkt beizulegen ist, und setzt sich mit dem Verbraucher in Verbindung, um die Abholung des Produkts auf Kosten von DataExpert zu vereinbaren.
  • Nach Empfang des Rücksendecodes muss der Nutzer:
    • (i) den Code in die Kopie des Garantieformulars eintragen;
    • (ii) das Formular zusammen mit dem angezeigten Produkt verpacken;
    • (iii) das Paket (mit dem angezeigten Produkt und dem ausgefüllten Garantieformular mit dem Rücksendecode) dem von DataExpert zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit entsendeten Kurierdienst übergeben.
Nach Eingang des angezeigten Produkts prüft DataExpert, ob der beklagte Mangel besteht oder nicht. Wenn davon ausgegangen wird, dass er besteht:

a) nimmt DataExpert bei gewünschter Reparatur auch durch Dritte, besonders Cellular Line, die Reparatur des Produkts vor und liefert das reparierte Produkt dem Kunden auf eigene Kosten innerhalb von höchstens 60 Werktagen nach der Meldung des Mangels und Erhalt des Garantieformulars;

b) nimmt DataExpert bei gewünschtem Austausch des Produkts innerhalb von höchstens 60 Werktagen nach der Meldung des Mangels und Erhalt des Garantieformulars die Vertragsauflösung und Erstattung des vollen Kaufpreises mit dem gleichen Zahlungsmittel vor, mit dem der Einkauf getätigt wurde; der Nutzer muss dann auf der Website das Produkt neu bestellen und zu den auf der Website angegebenen Bedingungen bezahlen; DataExpert liefert dem Nutzer das Produkt auf eigene Rechnung im beim Kauf angegebenen Lieferzeitraum und erstattet ihm die Versandkosten durch Zuerkennung eines Einkaufsgutscheins im entsprechenden Wert; dieser Einkaufsgutschein muss vom Nutzer mit einem persönlichen Code aktiviert werden, der ihm per E-Mail innerhalb von 15 Tagen zugestellt wird, nachdem die Bedingungen für die Ausstellung aufgetreten sind. Der Gutschein kann auf der Website innerhalb von höchstens [3] Monaten ab Gutschrift eingelöst werden.

Wenn DataExpert dagegen nach Erhalt des angezeigten Produkts und entsprechender Prüfung davon ausgeht, dass der beklagte Konformitätsmangel nicht besteht, wird dies dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und er wird kontaktiert, um einen Termin für die Abholung oder Übergabe des Produkts auf seine Kosten und Verantwortung zu vereinbaren, unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte.

 
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