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COMPRAR EN LÍNEA

Puedes comprar online desde los siguientes países: Italia, Francia, España y Alemania.

¿Cómo puedo comprar los productos que me interesan?

Comprar en www.cellularline.com es rápido e inmediato.

Haz clic en el producto que prefieras para acceder a la ficha de producto correspondiente y visualizar en detalle toda la información relevante sobre el artículo. Para añadirlo al carrito de la compra, haz clic en el botón «Añadir al carrito»: podrás decidir si deseas efectuar la compra haciendo clic en el botón «Proceder a la compra» o seguir comprando otros artículos seleccionando el botón «Sigue comprando»

Si decides continuar con las compras, durante la navegación seguirás viendo la imagen del "carrito" con su contenido junto al valor total de tu compra.

Una vez terminadas las compras, haz clic en «Pago» para efectuar el pedido. Recuerda que en la primera página del carrito podrás modificar también la cantidad de artículos que deseas comprar o eliminarlos.

Por el contrario, en caso de que desees terminar inmediatamente la compra, puedes abrir sesión si eres un usuario registrado o registrarte en el sitio web si no lo has hecho todavía. También puedes efectuar la compra sin registrarte. Se te pedirá que elijas una dirección de envío y de facturación. En la fase siguiente, podrás elegir entre los métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito, PayPal). Por último, podrás seleccionar el tipo de envío que prefieres.


www.cellularline.com te recuerda que el pago es completamente seguro, dado que los datos de las tarjetas de crédito están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia encriptada de datos SSL (Secure Socket Layer), que de este modo no resultan accesibles a terceros.

Al final, tras efectuar los controles oportunos de tu transacción, enviaremos los datos de tu pedido a www.cellularline.com junto a un mensaje de agradecimiento que te informará de que tu compra ha sido realizada satisfactoriamente.

Partiendo de la página principal, tienes varias posibilidades: si deseas descubrir los productos ofrecidos por www.cellularline.com, entra en la tienda y navega utilizando los filtros de búsqueda.
Si deseas encontrar un producto en particular, especifica uno o varios términos de búsqueda en la casilla «Buscar» y visualizarás una lista de productos relacionados con ellos.
Si quieres conocer todos los productos compatibles con tu dispositivo, haz clic aquí [link] y selecciónalo: visualizarás una lista de productos compatibles

El hecho de llenar el carrito, ¿me obliga a comprar?

Absolutamente no. Puedes hacer todas las pruebas que quieras y decidir que no quieres efectuar el pedido a pesar de haber puesto algunos productos en el carrito de la compra.

¿Qué es y cómo funciona el código de descuento?

El código de descuento es un cupón de descuento que te permite acceder a promociones especiales. Conocerás las condiciones para obtener estos códigos a través de nuestro boletín, con ocasión de eventos especiales. Si tienes un código de descuento, solo necesitas introducirlo en el campo correspondiente en la página de conclusión del pedido: el descuento se calculará y visualizará automáticamente.

¿Cuándo termina el procedimiento de compra?

Después de haber introducido los datos necesarios para el pago, serás dirigido a la página de confirmación de la compra, que contiene el número y la fecha del pedido. En el centro de la página, un mensaje de agradecimiento te informará de que el procedimiento de compra ha sido completado correctamente. Por último, recibirás un mensaje electrónico con los detalles del pedido que nos has enviado y la confirmación de que ha sido aceptado regularmente. Si no recibes ninguna comunicación en un plazo de 24 horas, te rogamos que escribas a nuestro servicio de atención al cliente


REGISTRO Y CUENTA EN LÍNEA

¿Qué tengo que hacer para registrarme?

Para registrarse es suficiente introducir la información requerida en el enlace siguiente y elegir una contraseña.
El registro es simple gratuito y los usuarios registrados pueden guardar sus productos preferidos en una lista de deseos y acceder a toda la información relativa a los pedidos y las devoluciones.

¿Tengo que estar registrado para comprar en la tienda?

No, no es necesario estar registrados para comprar en la tienda, pero no podrás visualizar los pedidos efectuados en tu área privada.

He olvidado mi contraseña, ¿qué tengo que hacer?

Para recuperar la contraseña, basta hacer clic en link. Introduce la dirección electrónica con la que te has registrado y recibirás un mensaje con un enlace que te permitirá memorizar una nueva contraseña para tu cuenta.

¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?

Para modificar los datos de tu cuenta, debes acceder a tu perfil introduciendo tu dirección electrónica y tu contraseña. Seleccionando la sección «Resumen de datos» y la opción «Modificar» en el área de datos que quieres actualizar, podrás modificar los datos deseados («Informaciones personales», «Inscripción a la newsletter», «Mis direcciones»).


MI PEDIDO

¿Puedo modificar o anular el pedido?

Una vez efectuado el pedido no es posible modificarlo o anularlo. Deberás esperar hasta el momento de la entrega para ejercer el derecho de desistimiento.
Para efectuar la devolución por desistimiento, consulta las instrucciones de nuestra página Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo controlar el estado de mi pedido?

Para controlar el estado del pedido, inicia sesión y accede a tu cuenta: podrás visualizar toda la información que deseas en la sección «Mis pedidos». Recuerda que el personal del servicio de atención al cliente está a tu disposición para ofrecerte más información.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al efectuar el envío te mandaremos un mensaje electrónico con un enlace que te permitirá rastrear el pedido.


DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Es posible efectuar la devolución en un punto de venta físico?

No, la devolución no puede efectuarse en nuestros puntos de venta físicos en ningún caso.

¿Cómo puedo efectuar una devolución?

Devolver un producto es simple y rápido: visita nuestra página Devoluciones

¿Cómo puedo cambiar el producto que he comprado?

Sí por cualquier razón no has quedado satisfecho de tu compra y deseas efectuar un cambio, tendrás que devolver el producto para que podamos acreditarte su importe con el mismo instrumento de pago que has utilizado para realizar la compra.
Para efectuar la devolución, te rogamos que sigas las instrucciones presentes en la página Devoluciones

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?

Todos los artículos restituidos serán reembolsados lo antes posible, en un plazo máximo de catorce días desde la fecha de recepción del producto en nuestro almacén. Te recordamos que pueden ser necesarios hasta siete días laborables para completar el reembolso, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Todos los artículos restituidos serán reembolsados con el instrumento de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, de valor guardado, PayPal)