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Derecho de desistimiento

 
Tienes derecho a desistir del contrato firmado a través de la web cellularline.com/it (la «Web»), sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento vence pasados los 14 días:

a) en el caso de un pedido correspondiente a un solo producto, desde el día en que tú o un tercero, distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física de los bienes; o

b) en el caso de un pedido correspondiente a la entrega de un producto conste de varios lotes o piezas, desde el día en que tú o un tercero, distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, estás obligado a informarnos (en la siguiente dirección: DataExpert s.r.l., Via Pomini 92, 21050 Marnate (VA), Italia, e-mail «cellularline.seller.esp@dataexpert.it») de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). A tal efecto, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al pie de la página, pero no es obligatorio.

DataExpert s.r.l. («DataExpert») te brinda asimismo la posibilidad de ejercer el desistimiento online, rellenando y enviando el formulario específico («Formulario de Desistimiento Online»), que ponemos a tu disposición a través del enlace «Derecho de Desistimiento», al que se puede acceder también a través de la Página del Producto, así como desde el pie de página de la Web. En caso de ejercicio del desistimiento online, DataExpert te enviará sin demora, por e-mail, una confirmación de la recepción de la solicitud de desistimiento. Te recordamos que cabe la posibilidad de que te pidamos que indiques, si lo deseas, el motivo de la resolución; dicha indicación no es obligatoria; el hecho de no indicar los motivos del desistimiento no conllevará, por lo tanto, ninguna consecuencia sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. Te recordamos asimismo que, en todos los supuestos de ejercicio del derecho de desistimiento, al margen de la modalidad del mismo, DataExpert te enviará un e-mail al que te adjuntará en pdf un documento que incluye un código, el código RMA, que te pedimos que introduzcas en el paquete en el momento de la devolución del Producto objeto del desistimiento, a efectos de facilitar la gestión del trámite correspondiente. También te pediremos, si es posible, que introduzcas el producto objeto del desistimiento en su envase original.

Para respetar el plazo de desistimiento, solo tienes que enviar la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desistes del contrato y has respetado las condiciones exigidas para el ejercicio del derecho de desistimiento, recibirás el reembolso de todos los pagos que hayas realizado a nuestro favor en relación con el producto objeto del desistimiento, incluidos los gastos de entrega, si procede, y con la excepción del supuesto de desistimiento parcial de pedidos múltiples, sin retrasos indebidos y, en todo caso, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes al día en que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. En caso de desistimiento parcial de pedidos múltiples, los gastos de entrega no se reembolsarán, imputándose a la entrega de los productos para los que no hubieras ejercido el desistimiento, dado que su importe no depende ni del número de productos objeto del pedido ni de su peso, por lo que se calculan según un importe fijo que no tiene en cuenta dichos elementos. Por el contrario, los gastos de entrega sí se te reembolsarán si el desistimiento hiciera referencia a la totalidad de los productos objeto del pedido múltiple. Todos los reembolsos se efectuarán utilizando la misma forma de pago empleada por ti para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario que cuente con tu visto bueno. En todo caso, no asumirás ningún coste derivado de dicho reembolso. El reembolso se puede suspender hasta la recepción de los bienes, o hasta que el consumidor demuestre haber devuelto efectivamente los bienes, si lo hubiera hecho antes.

Te rogamos que vuelvas a enviar la mercancía a

DataExpert c/o Transmec Log s.r.l. Via Strasburgo, 31 41011 Campogalliano (MO), Italia

mediante un transportista de tu elección y corriendo tú con los gastos, sin retrasos indebidos y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde el día en que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se respetará si devuelves la mercancía antes del vencimiento del período de catorce días. Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán por tu cuenta.

En todo caso, tú serás responsable únicamente de la reducción del valor de la mercancía derivada de una manipulación de la mercancía distinta de la necesaria para identificar el tipo, las características y el funcionamiento de la misma.

Te recordamos que el derecho de desistimiento está excluido en los supuestos previstos en el art. 59 del Decreto Legislativo italiano nº 206/2005 - Código de Consumo.
   

CÓMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN

Opción 1


¿Estás registrado en la página?

Esta opción de autogestión está disponible si prefieres efectuar tu devolución de forma autónoma y dispones de una cuenta con la que has realizado el pedido

Pasos que seguir
 
  1. Accede a tu área de cliente y visita tu "historial de pedidos". 
  2. Selecciona el pedido que contiene los productos que deseas devolver y haz clic en "devolver productos". Podrás seleccionar la cantidad que quieres devolver de cada producto. 
  3. Confirma la devolución, que será aceptada automáticamente, generándose un código RMA. 
  4. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para el envío del paquete, el código RMA y la lista de los productos devueltos. Sigue con atención las instrucciones. Podrás imprimir el correo electrónico, introducirlo en el paquete y enviarlo junto con los accesorios que deseas devolver.
  5. Una vez que hayamos recibido tu paquete y tras haber comprobado los productos, procederemos al reembolso del importe.

Opción 2


¿No estás registrado en la página?

Esta opción de autogestión está disponible si has realizado un pedido como invitado, sin registro, y prefieres efectuar tu devolución de forma autónoma 

Pasos que seguir
 
  1. Introduce la información solicitada en el formulario de más abajo.
  2. Una vez que hayamos comprobado dicha información, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para el envío del paquete y el código RMA. Sigue con atención las instrucciones. Podrás imprimir el correo electrónico, introducirlo en el paquete y enviarlo junto con los accesorios que deseas devolver.
  3. Una vez que hayamos recibido tu paquete y tras haber comprobado los productos, procederemos al reembolso del importe.

 
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Opción 3


Utiliza el módulo en PDF Módulo de Rescisión Tipo

Esta opción de autogestión está disponible tanto si has realizado un pedido como invitado, sin registro, como si lo has hecho como usuario registrado en la página 

Pasos que seguir
 
  1. Rellena el formulario en PDF que puedes descargar desde esta página.
  2. Envía el formulario como adjunto por correo electrónico a cellularline.seller.esp@dataexpert.it o por correo ordinario a Dataexpert S.r.l. - Via Pomini, 92 - 21050 Marnate (VA) Italia.
  3. Una vez que hayamos recibido el formulario y comprobado que los datos son correctos, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para el envío del paquete y el código RMA. Sigue con atención las instrucciones. Podrás imprimir el correo electrónico, introducirlo en el paquete y enviarlo junto con los accesorios que deseas devolver.
  4. Una vez que hayamos recibido tu paquete y tras haber comprobado los productos, procederemos al reembolso del importe.


Descargue las instrucciones sobre el desistimiento de esta página en formato pdf