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Envíos y restricciones


Metaxy s.r.l solo acepta pedidos con entrega en los siguientes países:

  • Sitio web italiano (cellularline.com/it) entrega en: [Italia]
  • Metaxy s.r.l confirma la aceptación del pedido mediante un mensaje de correo electrónico automático que se envía a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el pedido.
  • Metaxy s.r.l prepara la mercancía indicada en el pedido y la remite al Transportista en los embalajes originales del fabricante o en cajas de cartón debidamente cerradas.
  • Los productos se remiten al Transportista «Durante el día laborable siguiente a la fecha del pedido».
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, excluidos los días festivos nacionales. En caso de pedido múltiple, no se prevé una entrega separada: los productos se entregarán juntos en un envío único.En el resumen del pedido y en el mensaje de correo electrónico de confirmación se indicarán los plazos en los que Metaxy s.r.l se compromete a entregar los Productos indicados en el pedido del usuario, salvo imprevistos. En caso de retraso, se notificará inmediatamente al usuario la nueva fecha de entrega prevista. Metaxy s.r.l utiliza los siguientes transportistas: DHL, BRT, GLS y SDA.
  • Gastos de envío
  • Los gastos de envío están a cargo del Cliente y se detallan en cada «tipo de entrega» elegido.
  • Plazos de entrega Envío nacional estándar
País de entrega Modo de entrega al comprador Plazo de entrega al comprador
Italia Envío a ITALIA exprés 24/48 horas De 2 a 4 días laborables a partir del día siguiente a la fecha del pedido.


Seguimiento del envío
Una vez enviada la mercancía indicada en el pedido, el cliente recibe un correo electrónico con los datos para el seguimiento del paquete. Transcurridas 24 horas del envío de la mercancía, se puede seguir el estado del envío haciendo clic en el enlace de seguimiento que se indica en el correo electrónico.
Para los usuarios registrados, el enlace del seguimiento también se indica en la página de resumen del pedido.

Control del paquete recibido
Le recomendamos que compruebe lo siguiente en presencia del Transportista:
  • que el número de paquetes entregados coincida con los que se indican en el albarán de entrega (proporcionado por el Transportista);
  • que el embalaje no se haya dañado, manipulado ni mojado, y que el cierre no esté alterado;
  • que las dimensiones y la información que se indican en el paquete del producto coincidan con las del artículo que ha comprado.
Los posibles daños exteriores o las discrepancias en el número de paquetes se deberán comunicar inmediatamente al Transportista de forma escrita en el albarán de entrega, así como a Metaxy s.r.l en un plazo de 8 días.
Si no fuera posible comprobar la integridad del producto en el momento de la entrega, le invitamos a escribir la frase «con reserva de comprobación» en el albarán de entrega.
Una vez firmado el documento de transporte del Transportista, el Cliente no podrá efectuar ninguna reclamación sobre la cantidad y la calidad de la mercancía recibida.

Retrasos en la entrega
Si el Producto comprado no se entrega o no se respetan los Plazos de entrega indicados, el usuario puede indicar un plazo de entrega adicional. El usuario puede resolver el contrato en los casos siguientes:
  • Retraso en la entrega superior a 10 días laborables respecto al primer plazo de entrega.
  • Retraso en la entrega superior a 7 días laborables respecto al plazo adicional de entrega.
  • Metaxy s.r.l rechaza entregar la mercancía indicada en el pedido.
  • El plazo de entrega es esencial y/o se ha indicado en el pedido como esencial antes de una fecha determinada.
En caso de resolución del contrato, el usuario recibirá el reembolso total del importe que ha pagado más los gastos de envío.