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In relazione alle diverse attività descritte nella presente informativa, i dati personali possono essere trattati dal Titolare del trattamento:
Si comunica altresì che T-Data S.r.l., con sede legale in via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO), codice fiscale e partita IVA IT03854490368, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Modena 03854490368, telefono 0331 1090043, e-mail supporto@t-data.it, è il soggetto che gestisce le attività di vendita dei prodotti commercializzati attraverso il Sito, inclusi ordini, pagamenti, spedizioni, resi e attività connesse alla vendita, secondo le responsabilità effettivamente assunte nell'ambito del rapporto con il cliente. Per maggiori informazioni sui trattamenti di competenza di T-Data, consultare l'informativa a https://www.cellularline.com/it-it/privacy.
2.1 NAVIGAZIONE E USO DELL’E-COMMERCE 2.1.1 Accesso e navigazione del sito Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento del sito, quali indirizzi IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, log di accesso e altri dati generati dall'interazione con i servizi web. Le informazioni relative ai cookie e agli eventuali strumenti di tracciamento utilizzati sul sito sono disponibili nella Cookie Policy, consultabile al seguente indirizzo: https://www.cellularline.com/it-it/cookies. 2.1.2 Registrazione e gestione dell'account Cellularline Attraverso la registrazione al sito internet l’utente potrà usufruire di tutti i servizi dedicati agli iscritti e disponibili nella propria area riservata. La registrazione al sito è facoltativa. Base giuridica: la base giuridica è l'esecuzione del contratto relativo alla registrazione e all'utilizzo dei servizi richiesti dall'utente. Tempi di conservazione: il trattamento dei dati relativi all’account registrato avrà luogo sino all’eliminazione dell’account da parte dell’utente, funzione sempre possibile accedendo alla propria area riservata sul sito o attraverso esplicita richiesta. 2.1.3 Consentire le attività prodromiche per il contratto di acquisto stipulato tra l’utente e T-Data Quando l'utente effettua un acquisto senza registrazione i dati necessari alla gestione dell'ordine saranno raccolti e trasmessi a T-Data per portare a termine l’ordine richiesto, la spedizione e gli adempimenti connessi. Base giuridica: la base giuridica per il trattamento di tali dati è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. Tempi di conservazione: i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto e degli adempimenti connessi.
Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento del sito, quali indirizzi IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, log di accesso e altri dati generati dall'interazione con i servizi web. Le informazioni relative ai cookie e agli eventuali strumenti di tracciamento utilizzati sul sito sono disponibili nella Cookie Policy, consultabile al seguente indirizzo: https://www.cellularline.com/it-it/cookies.
Attraverso la registrazione al sito internet l’utente potrà usufruire di tutti i servizi dedicati agli iscritti e disponibili nella propria area riservata. La registrazione al sito è facoltativa.
Base giuridica: la base giuridica è l'esecuzione del contratto relativo alla registrazione e all'utilizzo dei servizi richiesti dall'utente.
Tempi di conservazione: il trattamento dei dati relativi all’account registrato avrà luogo sino all’eliminazione dell’account da parte dell’utente, funzione sempre possibile accedendo alla propria area riservata sul sito o attraverso esplicita richiesta.
Quando l'utente effettua un acquisto senza registrazione i dati necessari alla gestione dell'ordine saranno raccolti e trasmessi a T-Data per portare a termine l’ordine richiesto, la spedizione e gli adempimenti connessi.
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Tempi di conservazione: i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto e degli adempimenti connessi.
2.2.1 Invio newsletter e DEM Previo consenso, Cellularline può utilizzare i dati di contatto dell'interessato per inviare newsletter, DEM e altre comunicazioni promozionali relative ai propri marchi e prodotti e ai relativi contesti di utilizzo, mediante strumenti automatizzati e attraverso contenuti testuali, immagini, video e altri materiali multimediali. Le comunicazioni possono utilizzare pixel di tracciamento per rilevare aperture e interazioni, misurare le performance delle campagne e, ove previsto, supportare attività di segmentazione e personalizzazione. Base giuridica: consenso dell'interessato espresso al momento dell’iscrizione alla newsletter. È possibile utilizzare le funzioni riportate nel footer delle comunicazioni per gestire le proprie preferenze sul tracciamento e per chiedere le disiscrizione alla newsletter. Tempi di conservazione: dati di contatto utilizzati per l’invio fino a richiesta di disiscrizione o revoca del consenso. Dati di tracciamento conservati fino a un massimo di 180 giorni. 2.2.2 Profilazione e marketing personalizzato Per utenti registrati che utilizzano l'e-commerce previa autenticazione, il Titolare può analizzare preferenze e comportamenti di navigazione e acquisto per personalizzare contenuti e comunicazioni promozionali, comprese proposte di prodotti complementari o alternativi (cross-selling e up-selling). Base giuridica: consenso dell’interessato espresso al momento della registrazione. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso l’area riservata del sito. Tempi di conservazione: massimo 12 mesi dalla prestazione del consenso. 2.2.3 Campagne social e digital marketing Le tue informazioni personali, raccolte mentre navighi sul sito o acquisti prodotti, possono essere condivise con piattaforme digitali e social network per attività di marketing e per personalizzare gli annunci che vedi online. Il Titolare potrà inoltre trattare i dati di contatto dell’utente e i dati comunicati dall’utente durante l’interazione con le piattaforme digitali e social network per mostrare, tramite le suddette piattaforme, tra cui Meta Platforms Ireland Ltd. (“Meta”), annunci marketing e contenuti coerenti con i suoi interessi, sulla base delle preferenze e delle abitudini di consumo analizzate dagli stessi gestori delle piattaforme. Base giuridica: consensi ai cookie di profilazione espressi dall’utente attraverso le preferenze ai cookie del Sito, o tramite le impostazioni privacy del proprio profilo sul social network. Tempi di conservazione: i dati dell’utente sono trattati con questa finalità in riferimento agli ultimi 2 anni di attività, e comunque fino a che l'utente manifesti la volontà di non aderire più al servizio.
Previo consenso, Cellularline può utilizzare i dati di contatto dell'interessato per inviare newsletter, DEM e altre comunicazioni promozionali relative ai propri marchi e prodotti e ai relativi contesti di utilizzo, mediante strumenti automatizzati e attraverso contenuti testuali, immagini, video e altri materiali multimediali. Le comunicazioni possono utilizzare pixel di tracciamento per rilevare aperture e interazioni, misurare le performance delle campagne e, ove previsto, supportare attività di segmentazione e personalizzazione.
Base giuridica: consenso dell'interessato espresso al momento dell’iscrizione alla newsletter. È possibile utilizzare le funzioni riportate nel footer delle comunicazioni per gestire le proprie preferenze sul tracciamento e per chiedere le disiscrizione alla newsletter.
Tempi di conservazione: dati di contatto utilizzati per l’invio fino a richiesta di disiscrizione o revoca del consenso. Dati di tracciamento conservati fino a un massimo di 180 giorni.
Per utenti registrati che utilizzano l'e-commerce previa autenticazione, il Titolare può analizzare preferenze e comportamenti di navigazione e acquisto per personalizzare contenuti e comunicazioni promozionali, comprese proposte di prodotti complementari o alternativi (cross-selling e up-selling).
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Le tue informazioni personali, raccolte mentre navighi sul sito o acquisti prodotti, possono essere condivise con piattaforme digitali e social network per attività di marketing e per personalizzare gli annunci che vedi online. Il Titolare potrà inoltre trattare i dati di contatto dell’utente e i dati comunicati dall’utente durante l’interazione con le piattaforme digitali e social network per mostrare, tramite le suddette piattaforme, tra cui Meta Platforms Ireland Ltd. (“Meta”), annunci marketing e contenuti coerenti con i suoi interessi, sulla base delle preferenze e delle abitudini di consumo analizzate dagli stessi gestori delle piattaforme.
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Tempi di conservazione: i dati dell’utente sono trattati con questa finalità in riferimento agli ultimi 2 anni di attività, e comunque fino a che l'utente manifesti la volontà di non aderire più al servizio.
2.3.1 Customer Satisfaction e miglioramento dei servizi Il Titolare può trattare i dati personali per raccogliere valutazioni e feedback sui prodotti acquistati e analizzare la soddisfazione della clientela, al fine di migliorare prodotti e servizi. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a valutare e migliorare la qualità dei propri prodotti e servizi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR. Tempi di conservazione: massimo 24 mesi dalla raccolta, al termine dei quali i dati sono eliminati o resi anonimi. 2.3.2 Customer Care e Customer Service I dati personali possono essere trattati per gestire richieste di assistenza e informazioni, reclami, segnalazioni di difetti o malfunzionamenti, resi, sostituzioni, riparazioni, rimborsi e altre attività post-vendita, comprese eventuali procedure di ritiro dei prodotti dal mercato. Sono trattati i dati identificativi e di contatto, le informazioni relative agli ordini e ai prodotti, la documentazione d'acquisto e le comunicazioni pertinenti alla richiesta. I dati possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nella gestione della pratica, quali venditori, centri di assistenza e fornitori logistici. Base giuridica: per ciascuna richiesta connessa a un acquisto o altri servizi richiesti dall'interessato, la base giuridica è l'esecuzione del contratto, nonché l'adempimento di obblighi di legge, ove applicabile. Tempi di conservazione: il tempo necessario alla gestione della pratica e, successivamente, per ulteriori 10 anni, ove necessario per adempiere obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare. 2.3.3 Assistenza virtuale e chatbot AI Per ottimizzare la gestione delle richieste di supporto, il Sito utilizza un servizio di live chat e assistente virtuale basato su AI. Quando l'interessato avvia una conversazione, il sistema elabora in modo automatizzato i dati inseriti nella chat (dati identificativi, di contatto e messaggi testuali contenenti dettagli sulla richiesta o sull'ordine) al fine di fornire risposte immediate in tempo reale. Sebbene il sistema sia configurato per fornire risposte accurate e utili, le risposte potrebbero talvolta risultare incomplete, imprecise o non aggiornate. In caso di dubbi, si consiglia di consultare fonti ufficiali (es. manuali, condizioni d’uso, schede di prodotto), interpretare le risposte con cautela o rivolgersi al customer service. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Tempi di conservazione: massimo di 180 giorni dalla conclusione della sessione di chat, per garantire la continuità del supporto e, ove necessario, per verificare il corretto funzionamento del servizio. 2.3.4 Gestione e pubblicazione delle recensioni d'acquisto A seguito di un acquisto, i dati di contatto e quelli relativi all'acquisto potranno essere utilizzati per invitare a lasciare una recensione. La raccolta, moderazione e pubblicazione online delle recensioni e dei relativi contenuti (valutazione, commento, foto e video, riferimenti generali sul consumatore) sono gestite tramite servizi di soggetti esterni Responsabili del trattamento. Base giuridica: l'invio della richiesta di recensione dei prodotti si basa sul legittimo interesse del Titolare. L'acquirente non è in alcun modo obbligato a fornire una recensione. Periodo di conservazione: il trattamento dei dati relativi alle recensioni fornite proseguirà fino a richiesta di esercizio del diritto alla cancellazione da parte dell’interessato.
Il Titolare può trattare i dati personali per raccogliere valutazioni e feedback sui prodotti acquistati e analizzare la soddisfazione della clientela, al fine di migliorare prodotti e servizi.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a valutare e migliorare la qualità dei propri prodotti e servizi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR.
Tempi di conservazione: massimo 24 mesi dalla raccolta, al termine dei quali i dati sono eliminati o resi anonimi.
I dati personali possono essere trattati per gestire richieste di assistenza e informazioni, reclami, segnalazioni di difetti o malfunzionamenti, resi, sostituzioni, riparazioni, rimborsi e altre attività post-vendita, comprese eventuali procedure di ritiro dei prodotti dal mercato. Sono trattati i dati identificativi e di contatto, le informazioni relative agli ordini e ai prodotti, la documentazione d'acquisto e le comunicazioni pertinenti alla richiesta. I dati possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nella gestione della pratica, quali venditori, centri di assistenza e fornitori logistici.
Base giuridica: per ciascuna richiesta connessa a un acquisto o altri servizi richiesti dall'interessato, la base giuridica è l'esecuzione del contratto, nonché l'adempimento di obblighi di legge, ove applicabile.
Tempi di conservazione: il tempo necessario alla gestione della pratica e, successivamente, per ulteriori 10 anni, ove necessario per adempiere obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.
Per ottimizzare la gestione delle richieste di supporto, il Sito utilizza un servizio di live chat e assistente virtuale basato su AI. Quando l'interessato avvia una conversazione, il sistema elabora in modo automatizzato i dati inseriti nella chat (dati identificativi, di contatto e messaggi testuali contenenti dettagli sulla richiesta o sull'ordine) al fine di fornire risposte immediate in tempo reale. Sebbene il sistema sia configurato per fornire risposte accurate e utili, le risposte potrebbero talvolta risultare incomplete, imprecise o non aggiornate. In caso di dubbi, si consiglia di consultare fonti ufficiali (es. manuali, condizioni d’uso, schede di prodotto), interpretare le risposte con cautela o rivolgersi al customer service.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
Tempi di conservazione: massimo di 180 giorni dalla conclusione della sessione di chat, per garantire la continuità del supporto e, ove necessario, per verificare il corretto funzionamento del servizio.
A seguito di un acquisto, i dati di contatto e quelli relativi all'acquisto potranno essere utilizzati per invitare a lasciare una recensione. La raccolta, moderazione e pubblicazione online delle recensioni e dei relativi contenuti (valutazione, commento, foto e video, riferimenti generali sul consumatore) sono gestite tramite servizi di soggetti esterni Responsabili del trattamento.
Base giuridica: l'invio della richiesta di recensione dei prodotti si basa sul legittimo interesse del Titolare. L'acquirente non è in alcun modo obbligato a fornire una recensione.
Periodo di conservazione: il trattamento dei dati relativi alle recensioni fornite proseguirà fino a richiesta di esercizio del diritto alla cancellazione da parte dell’interessato.
2.4.1 Gestire le richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali In caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal GDPR, possono essere trattati i dati identificativi e di contatto del richiedente, le informazioni necessarie a verificarne l'identità, ove opportuno, e i dati necessari a gestire e documentare la richiesta. Base giuridica: adempimento degli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. Tempi di conservazione: il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per ulteriori 10 anni per attestare l’adempimento degli obblighi e a gestire eventuali contestazioni. 2.4.2 Perseguire fini di giustizia I dati personali possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del titolare, anche nell'ambito di controversie giudiziali o stragiudiziali. Base giuridica: il legittimo interesse del titolare alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, o l'adempimento di obblighi di legge nei casi previsti. Tempi di conservazione: fino a un massimo di 10 anni dalla raccolta o dal conseguimento della finalità per cui sono stati originariamente raccolti, tenendo conto dei termini di prescrizione e decadenza applicabili e dell'eventuale durata delle controversie.
In caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal GDPR, possono essere trattati i dati identificativi e di contatto del richiedente, le informazioni necessarie a verificarne l'identità, ove opportuno, e i dati necessari a gestire e documentare la richiesta.
Base giuridica: adempimento degli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
Tempi di conservazione: il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per ulteriori 10 anni per attestare l’adempimento degli obblighi e a gestire eventuali contestazioni.
I dati personali possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del titolare, anche nell'ambito di controversie giudiziali o stragiudiziali.
Base giuridica: il legittimo interesse del titolare alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, o l'adempimento di obblighi di legge nei casi previsti.
Tempi di conservazione: fino a un massimo di 10 anni dalla raccolta o dal conseguimento della finalità per cui sono stati originariamente raccolti, tenendo conto dei termini di prescrizione e decadenza applicabili e dell'eventuale durata delle controversie.
I dati personali sono trattati mediante strumenti cartacei, informatici ed elettronici, secondo procedure e modalità organizzative coerenti con le finalità per cui sono raccolti. Il trattamento è effettuato da personale autorizzato e da soggetti esterni debitamente individuati, nei limiti delle rispettive competenze e delle istruzioni ricevute. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzo illecito.
Gli eventuali processi automatizzati sono utilizzati, ove previsti, per le finalità descritte nella presente informativa. L'esistenza di processi automatizzati che producano decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, ai sensi dell'articolo 22 GDPR, sarà comunicata agli interessati quando applicabile.
Il conferimento dei dati di navigazione necessari al funzionamento tecnico del sito avviene durante l'utilizzo dei servizi web. Per le altre finalità, il conferimento dei dati è generalmente facoltativo, ma può essere necessario per utilizzare specifici servizi o ottenere determinate prestazioni. In particolare:
L'interessato può revocare in qualsiasi momento i consensi prestati, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
I dati personali non sono diffusi al pubblico, salvo che tale attività sia espressamente prevista dalla normativa applicabile o sia stata legittimamente autorizzata dall'interessato. I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, alle seguenti categorie di destinatari:
I soggetti esterni possono operare, a seconda delle attività svolte, quali responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR, titolari autonomi o destinatari dei dati. La relativa qualificazione dipende dalle funzioni effettivamente svolte e dalle responsabilità assunte.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto a Cellularline tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
I dati personali sono conservati presso le sedi del titolare e dei fornitori coinvolti nelle attività descritte nella presente informativa, in conformità alle misure di sicurezza applicabili.
Per i trattamenti che comportano il trasferimento di dati verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V GDPR. In particolare, è verificate l’adesione al Data Privacy Framework per fornitori/trasferimenti verso gli USA. Ogni trasferimento di dati extra-UE, avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure di garanzie adeguate, quali il ricorso a Clausole Contrattuali Standard definite dalle autorità europee. Le informazioni sugli effettivi trasferimenti e sulle relative garanzie possono essere richieste al Titolare tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
In qualità di interessato/a al trattamento, Lei dispone di una serie di diritti, ai sensi degli Artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, quali:
Il Titolare si impegna a rendere il più agevole possibile l’esercizio dei diritti da parte degli interessati.Per richiedere l’esercizio dei diritti, o per qualsiasi dubbio o necessità correlata al trattamento di dati personali, è possibile contattare CELLULARLINE SPA via e-mail a privacy@cellularline.com.
La presente informativa può essere aggiornata per recepire modifiche normative, organizzative o tecnologiche e per descrivere correttamente i trattamenti effettuati. Data di ultimo aggiornamento: ottobre 2026.